7月26日,成杰老师来到深圳犇拓电子,进行企业顾问式咨询.

咨询会上,成杰老师在企业管理、员工专业能力和打造团队等话题上和犇拓电子的高管们进行了深度的交流.

成杰老师强调"选对人,比培养人重要.一个好的管理者,一定要把有效的方法传承下去",并建议企业的管理者将所学所感尽快落地,形成系统的、可行的执行方案.

精彩回顾

理者的核心在于关注人,而并非关注事.

执行者是把事情做对.

管理者的核心是调动资源,把事情做好.

管理要本位,沟通要换位.

本位讲的是角色,

换位就是要站在对方的角度.

沟通的目的在于达成共识,

并让对方变得更有力量.

管理不讲对错、不讲是非,

管理的核心在于解决问题.

如何提高市场人员与客户的沟通能力及服务能力

      1专业能力

销售非常重要的核心就是专业能力,

招聘进来的人要做系统的培训和考核.

顾客相信专家,顾客信赖权威.

销售的核心98%在建立信赖感.

顾客越相信你,顾客购买决策的速度就越快.

      2沟通

沟通要站在对方的角度.

活在顾客的世界中,时刻感知顾客的问题、困惑、需求和向往.

顾客的问题就是我们的课题;

顾客的需求就是我们的追求.

所有伟大的企业都在想着帮别人解决问题,帮别人创造价值.

我们的成功一定是建立在顾客成功的基础上.

我们的责任和使命就是帮助顾客更成功.

      3团队的三大特性

1)思考性

2)自主性

3)合作性

如何调动员工的积极性

高度认同

高度认同行业,

高度认同企业,

高度认同老板,

高度认同团队.

管理者要让所有的人:看好、读懂、跟上.

看好

1)看好国家

2)看好行业

3)看好时代

4)看好公司

5)看好老板

6)看好团队

7)看好领导人

8)看好自己

读懂

1)读懂公司的战略目标

2)读懂老板的思想

跟上

1)思维意识要跟上

2)能力(胜任力)要跟上

3)体能要跟上

如何更好地培育人才

1)复制

2)传承

一个好的管理者,一定要把有效的方法传承下去.

① 传帮带:带三次、帮三次、看三次,

② 企业一定要建立师徒文化.

师徒文化:

① 以老带新

② 以先进带大众

③ 以师父带徒弟

巨海坚持服务至上,价值取胜.我们已经举办了一系列的咨询会,未来我们也将持续为客户进行企业全方位的落地咨询服务.用服务代替营销,了解顾客,服务顾客.

巨海从上至下,从成杰老师做起,到各位讲师,都坚持以顾客为中心,走到顾客中去,为各位企业家持续赋能.成为中国商业培训优选服务平台,我们一直在努力.