在2月14日-17日，当时严重的疫情使得我们无法按时复工，巨海集团为了让巨海员工能够凝聚在一起，也为了能给巨海的企业家学员们提供可学习借鉴的地方，便推出了《人才发展研究院》这一系列免费直播课程。 　　

　　课程一经推出，获得了大家的广泛好评。现在我们巨海集团官方公众号会每天逐一回顾之前的精彩课程。　　

　　
　　

　　今天我们给大家回顾的课程是由巨海集团李懿老师带来的《职能部门如何与业务部门共舞》。 　　

　　
　　

　职能部门如何与业务部门共舞　　

　　　　01何为职能部门？　　

　　　　涉及工具：六何分析法（5W1H）　　

　　What--何事 　　

　　Why--何故 　　

　　Who--何人 　　

　　Where--何地 　　

　　When--何时 　　

　　How--何法 　　

　　　　以往的职能部门　　

　　定义：随着企业规模的发展，而产生的专职处理各功能模块的部门。 　　

　　职能部门不受业务部门欢迎的原因及表现 　　

　　1）对于业务的不了解 　　

　　2）制定出的制度僵化死板 　　

　　3）官僚作风 　　

　　　　现在的职能部门　　

　　定义：提供专业职能服务的业务伙伴。 　　

　　阿里的政委体系的核心目的：懂业务，提效能，促人才，推文化。 　　

　　现在的职能部门需要做些什么　　

　　1 放弃自我陶醉，走到业务中央； 　　

　　2 理解战略要求； 　　

　　3 价值融合一致； 　　

　　4 培养和发展一线的业务以及管理能力。 　　

　　　　02职能部门如何与业务部门共舞　　

　　　　建立信任　　

　　伙伴的基础是信任。 　　

　　　　如何建立信任？　　

　　1 用心倾听 　　

　　2 信守承诺 　　

　　3 理解对方 　　

　　4 主动服务 　　

　　5 标准唯一 　　

　　6 充满爱心 　　

　　　　跨越业务语言的障碍　　

　　业务或者公司特有的语言体系。 　　

　　案例： 　　

　　BP在人事专业和金融业务专业间不同的含义； 　　

　　他乡就职，学习当地方言； 　　

　　把业务的专业当作自己的专业来看待。 　　

　　　　明确业务期望并加以匹配　　

　　提炼业务部门的核心诉求； 　　

　　提供专业的解决方案。 　　

　　案例： 　　

　　巨海集团2020年战略中心思想引出的业务部门诉求及匹配的解决方案. 　　

　　　　提升业务绩效根本是“能量管理”　　

　　正能量主动、乐观、积极；有开拓性与影响力，思维灵活而有弹性，乐于沟通，开放与接纳。潜能发挥大，工作效率高，容易产生高绩效。 　　

　　负能量压抑、厌恶、敏感、紧张、被动；思维单一，不自在，不放松，心态封闭，回避沟通。潜能被压抑，工作效率低，容易产生低绩效。 　　

　　　　如何调整员工的能量　　

　　①管理员工能量，需要持续落实绩效管理的基本动作； 　　

　　②通过改变绩效沟通的内容，管理员工能量； 　　

　　③通过提高采纳率，提升员工能量管理效果。 　　

　　　　坚守职能的原则底线　　

　　业务部门死守节点，职能部门死守底线； 　　

　　要为业务部门提供服务，创造价值，但不能被业务部门“绑架”做出违规行为； 　　

　　既是“服务员”，也是“监管者”。 　　

　　　　职能部门的使命：　　

　　帮助业务部门打胜仗；积极参与关键战役； 　　

　　给资源，给方法，训练其业务能力及管理能力； 　　

　　调动业务部门积极性； 　　

　　严守底线，规范管理。 　　

　　明天我们给大家带来的是巨海集团何开举老师的课程《职业规划和行业选择》，敬请关注！