第一篇 待人处世的基本技巧

所谓礼貌，就是彼此调节到适当的距离。

1、如欲采蜜，勿蹴蜂房（不要批评、责怪或抱怨他人）。

人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。

2、真诚地赞赏他人。

人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事。那就是给他想要的东西。

3、要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么（首先想到他人的需求）。

成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。

能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

第二篇 平安快乐的要诀

拥有好心境的人，才是真正的富有者。

4、保持自我本色（不要盲目模仿）。

既然你已来到世上，就应庆幸自己在世上是独一无二的，并把自己的禀赋发挥出来。

我们每个人的生活面貌都是自己塑造而成的，如果我们能学会接受自己，看清自己的长处，明白自己的短处，便能踏稳脚步，达到目标。

求职者通常犯下的是大错误，就是不能秉持本色。他们总是揣测对方期望得到什么样的答案，而不是直截了当地讲出自己的想法。

5、改变不良的工作习惯（养成良好的工作习惯）

人有两种能力是千金难求的无价之宝－－一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急并妥当处理的能力。

快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。

按部就班地做事方法，总比想到什么就做什么要好得多。

6、学会放松，解除疲劳（放松自己，消除疲劳）

紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。

仅只劳心的工作，并不会让人感到疲劳。大多数疲劳现象源于精神或情绪的态度。

健康情况良好而常坐着工作的人，他们的疲劳100%是由于心里因素，或是我们所说的情绪因素。

7、倦怠导致身体的疲劳（不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣）。

引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。

如果你“假装”对工作感兴趣，也许这种态度会使你的兴趣弄假成真。

每天跟自己时时交谈，这样可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐欢唱。

8、不要以为自己一无所有（算算你拥有的幸福，而非烦恼）。

生命中只有两个目标：其一，追求你所要的；其二，享受你所追求到的。只有最聪明的人可以达到第二个目标。

在我们的生活当中，约有90%的事情是好的，10%的事情是不好的。如果你想过得快乐，就应该把精神放在这90%的好事上面。

要为所有而喜，不为所无而忧。凡是往好的一面去想，这种习惯比收入千镑还好。

9、没有人去踢一只死狗（不用理它，因为没有人会踢一只死狗）。

在现实中，愈是显得重要的狗，人们踢起来愈感到心满意足。

无见识的民众喜欢挑大人物的毛病，因为他们可以从中获得很大的乐趣。

10、不要让批评之箭射中自己（尽己所能，撑起雨伞，让批评之雨打不到你颈背上）。

虽然我们不能避免别人的恶意攻击，却能做一件很重要的事：是否让别人的攻击干扰我们正常的工作和生活。

避免别人攻击的唯一方法就是，你得像一只有价值的精美瓷器，有风度地立于架子之上。

第三篇 如何使人喜欢你

交朋友的唯一方法是你自己首先要够朋友。

11、学会真诚地关心他人

如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情－－那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。

关心他人与其他的人际关系原则一样，必须出于真诚。

只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙与合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

如果我们只是引起别人的注意，想让别人留下印象，就不可能交到许多真心、诚恳的朋友。

12、不要忘记微笑（保持微笑）

微笑也不能欺骗他人。

如果你希望别人很高兴地见到你，你必须高兴地会见别人。

世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。

多数人的快乐同他们所决意要得到的相差不多。

13、千万别忘记他人的姓名（记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜最重要的声音）

记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，同在政治上差不多同等重要。

人们极重视他们的名字，因而他们竭力设法使之延续，即使牺牲也在所不惜。

多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力把别人的姓名牢记在心。他们给自己找借口：他们太忙。

14、学会倾听他人讲话（做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己）

如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。

始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。

如果你要知道如何使人躲避你，背后笑你，甚至轻视你，这里有一个最好的办法－－决不静听别人说话，不断地谈论你自己。

15、迎合他人的兴趣（谈论别人感兴趣的话题）

与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵的事情。

16、让他人感到自己重要，而且要真诚而为

人类行为有个极为重要的法则－－时时让别人感到重要。

差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现你衷心地认为他们很重要。

与他人谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。

第四篇 如何使人信服你

我们经常是由于自身的缺点而不是优点招人喜欢。

17、不要争论不休（避免辩论）

我们绝不可能对任何人－－无论其智力的高低－－用口头的争斗改变他的思想。

“不要辩论！”真正的推销术，不是辩论，也不要类似于辩论。人类的思想不是通过辩论就可以改变的。

如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。

18、尊重他人的意见（对别人的意见表示尊重。千万别说“你错了”。）

如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。

你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好象被人遗忘一样。

你可以利用眼神、音调，或手势来指责别人的错误，这与言辞表达一样有力。

19、如果错了，当即承认（如果你错了，迅速而真诚的承认）

假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多？听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗？

任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护－－而且多数愚蠢的人都会这样去做－－他承认自己的错误，使人出众，并给人一种尊贵高尚的感觉。

用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可得到比你所期望的更多。

20、友善地对待他人（以友善的方式开始）

人的思想不易改变。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。

一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招引更多的苍蝇。如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条坦然大道，通往他的理性。

21、让对方开口说“是”（首先让别人说“是，是的”）

懂得说话技巧的人，会在开始就得到许多“是”的答复。

任何让对方一开口就朝着肯定的方向作出反应，这对你们的结果是很重要的。

当你与别人交谈的时候，不先讨论你不同意的事，要先强调－－而且不停地强调你所同意的事。

“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。

22、给他人说话的机会（让对方多说话）

很多人为了让别人的意见同自己保持一致，他们往往采用一种错误的策略：说话太多。

当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感；但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒。

不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢你。

23、别将自己的意见强加于人（让别人觉得那是他们的注意）

没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。

24、善于从他人角度考虑问题（真诚地尽力从对方的角度看事情）

对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。

在与人会谈以前，如果对于我所要说的，及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念，我情愿在那人办公室的人行道上踱上两个小时。而不愿走进他的办公室。

25、同情对方的意愿（同情对方的意念及欲望）

人类普遍地追求同情。

为真实的或想像的不幸而感到“自怜”，这差不多是人类的一种共同习惯。

26、激发他人去产生一种高尚的动机

我们每一个人在内心都把自己理想化，都喜欢把自己行为的动机赋予一种良好的解释。因此，如果我们想改变他人，就应该使之产生一种高尚的动机。

27、使自己的意图戏剧化（将你的意图表演出来）

真理需要我们使之更生动、更有趣、更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。

28、让他人不断面临挑战（向他提出一个挑战）

激发他人产生一种向上的精神－－一种确实有效的方法！

要做成事情的办法，是激起竞争。当然不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。

 第五篇 如何更好地说服他人

如果两个人意见始终一致的话，那么其中的一个是属于不必存在的人。

29、称赞并欣赏他人（从称赞鱼真诚的欣赏开始）

当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后，再去听一些不愉快的话，自然好受一些。

长途电话，辩论！激烈的谈话！都没有用。

30、间接委婉地指出他人的错误

有许多人在真诚地赞美他人之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。

间接提出别人的错失，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。

31、不要总是责怪他人（在指责别人前，先想想自己的错误）

承认一个人本身的错误－－就算你还没有改正过来－－也可以帮助改善行为。

32、没有人喜欢受人指使（以提问的方式代替命令）

给他一种自重感，这样他就会与你保持合作，而不是背叛。

以提问的方式来代替命令。

33、保全他人的面子

保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题。

纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。

34、激励他人获得成功（称赞他人的每个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许，宽于称道。”）

讲到改变人，假如你我要激励我们所接触的人，认识他们所具有的宝藏，我们所能做的，比实际上改变的人还多。我们真能改变他们。

35、学会给人“戴高帽”（给人一个美名，并使之努力保全）

如果你要在某方面改进一个人，就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一。

差不多每一个人－－富人、穷人、乞丐、盗贼－－保全所赐予他的这诚实的名誉。

36、鼓励更易使人改正错误

如果你告诉自己的孩子、丈夫或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的都错了……那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力。但如果我们用相反的办法，宽容他人、鼓励他人，使事情好像容易去做，使对方知道你相信他有能力去做，他对这事有尚未发掘的才干－－他为了争胜就会终夜练习。

37、给他人授予一种权威

永远使对方乐于做你所提议的事。

获得权威感，这是人类的一种天性。

第六篇 让你的家庭生活幸福快乐

幸福在哪里？幸福就是在太多和太少之间的一站。

38、切勿喋喋不休

许多做妻子的，不断地一点一点地挖掘，造成她们自己婚姻的坟墓。

在所有一切烈火中，地狱魔鬼所发明的狞恶的毁灭爱情的计划，喋喋不休是最致命的。它像毒蛇的毒汁一样，永远浸蚀着人们的生命。