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我们常说：“一个人的成功，20%靠智商，80%靠情商。”可见高情商是成功的重要因素。而情商中最重要的一种能力便是人际关系的处理能力。一个口才好的人说出来的话大都能拨动别人的心弦，就像有魔力一般操纵着人们的情绪。甚至于他的举手投足、只言片语，都可以使周围的空..

早上看到这样一则新闻：北京顺义区一服装厂生意遇冷，厂子开始亏损，有24名员工买病假条不上班，有的人近一年没上班了。这些请“假病假”的员工中大部分都从事了第二职业，有的在邻居家里帮忙干农活，有的当起了小保姆。让老板生气的是，请了假不来上班，公司要给他们发..

无数事实证明，“坏老板”所领导的团队的执行力远胜于所谓的“好老板”。 甚至还有人说，历史往往是由“坏人”创造的。比如：挟天子以令诸侯的曹操、屠杀官民的朱元璋、杀父弑兄的李世民、爱说大话的“小流氓”刘邦等，似乎只有“坏人”才敢先起来变革。创造一家好公司..

相信很多销售人员对于如何说服客户很是烦恼，尤其是电话销售人员，在只能通过听觉来判断客户反映的情况下，感觉很难进行销售，下面我将介绍一些电话销售技巧和方法： 　　首先，电话销售人员只能靠耳朵去猜测客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，客户在电..