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一般认为自己口才不好的人,大多是性格内向,沉默寡言的人。他们听得多,说得少,关键是不敢说。所以小编认为练好口才,首先要练自己敢说的胆识。个人胆识的确立,应该建立在良好自信心上。
练口才必先练倾听
很多人认为能讲的人口才就好,这个观念是不正确的。比如说..
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想必很多客服不擅长与顾客沟通,他们都苦恼于如何提升自己的口才,现在小编给大家提供一些训练方法:
1)倾听的姿态:身体自然前倾,表示仔细倾听;自然地微笑,亲切的眼神;双手不要交叉于胸前,也不要摆弄无关的东西。
2)换位思考,假设自己是顾客,客服人员便能更好地..
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企业内训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。
培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论,为企业带来直接的效益和价值;为中高层管理人员统一管理理念和思想,搭建管理沟..
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一、意义
(一)有效的企业培训,其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上,培训的效果并不取决于受训者个人,而恰恰相反,企业组织本身作为一个有机体的状态,起着非常关键的作用。
良好的培训对企业好处有四点:
1.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
就企业而..