第22集—第5章 

  一语定乾坤：合众若水

  法门13：如何一句话统一大家看法？

  王永庆说了什么，统一了大家的看法，将台塑集团的内耗降到了最低？

  王永庆认为：对企业来说，节省1元钱就等于净赚1元钱。在紧抓成本控制的同时，他对企业的内耗也十分重视。他是如何统一大家看法，并将企业内耗降到最低的呢？

  台塑集团创始人王永庆

  台塑集团有“午餐汇报”，王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各单位主管，先听他们的报告，然后提出很多犀利而又细微的问题。在这一问一答中，王永庆就能真实地审视各单位主管是否发自内心地形成了共同的看法，对于存在的分歧，他会立即想办法进行相应的协调。对于个人角度引发的分歧，王永庆会明确地对各单位主管说：一切按照王永庆说的做，王永庆是错的，还是按照王永庆说的做。

  现在很多企业领导者都在倡导建设性冲突、人性化管理、民主决策，比如乔布斯就认为，一个理想的团队，就应该让成员们互相争吵、争执甚至大吵，这会让他们变得更棒。王永庆并不反对争吵、争执，但他认为争吵、争执只应该在做出决策前，做出决策后，在执行过程中仍有不同的声音，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队噪声太多会降低效率。

  钓过螃蟹的人都知道，篓子中放了一堆螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它身上，把它拉下来，最后没有一只能够出去。这就是“螃蟹效应”。“螃蟹效应”在企业中的表现是，员工与员工之间、员工与老板之间，因为个人利益而出现明争暗斗。大家看法不一，这样的团队会出现“1+1<2”的结果，而且随着“1”增加到N，能量“和数”会远小于N，整体丧失前进的动力，最终导致团队失去生命力，企业做不大，也做不强。

  团队在分配资源时，总是按照每个人的工作性质、岗位职责、在团队中的地位，以及团队目标等因素来分配资金、设备、时间等，资源是有限的，这种分配是很难做到绝对公平的。另外，团队的人员配备是有限的，当一个人努力提高自己在团队中的地位时，很可能会威胁到其他人的地位。

  因此，在团队建设中，不和谐的音符难免会存在，比如中层领导会抱怨员工素质差、不听话、工作不负责，企业经营难度大；员工则埋怨企业福利差、工作环境差，工作太辛苦，领导管理无章法；不同部门间相互抱怨，工作不配合，扯后腿。当大家看法不统一时，如果不及时处理，团队内耗将拖垮整个团队。

 “三个和尚没水喝”的故事大家都很熟悉。当庙里只有一个和尚时，他自己挑水喝，挑得很自在。当庙里有两个和尚时，他们一起抬水喝，同样做得不错。可当第三个和尚来了，问题就出现了。大和尚说：“我挑水都挑了好几年了，我挑得最多，现在该歇歇了。”二和尚说：“新来的应该多干活儿。”小和尚说：“我年纪小，身体太单薄，干不动重活儿。”于是，大家谁也不服谁，谁也不愿意干，而白胡子的长老本来应该站出来主持公道，统筹安排，可他说：“我年老不口渴，你们爱挑不挑，我才不管。”于是，大家都没水喝。

  当团队中出现大家看法不统一的时候，有了摩擦、抱怨、不和谐的时候，领导的角色就显得格外重要。“三个和尚没水喝”的最主要责任人就是不作为的白胡子长老，他任由问题存在，结果导致了效率低下、内耗增加、人心涣散等问题，和尚多了，却没有人去打水。如果他能站出来说一句“听我的”，不同的看法很容易就消失了。

  这就需要团队领导不能怕得罪人，不能怕“做恶人”。作为领导，该坚持的原则必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而有丝毫动摇。在处理问题时，“多栽花，少种刺”虽然好，但很多时候，没有尝到被刺痛的感觉，人们将很难进步。

  针对大家看法不一的时候，领导者必须有的放矢，做出有效的批评，态度坚决，处罚严厉，这既可体现领导者的人格威慑力，又具有很强的警示作用。相反，当大家看法不统一出现的时候，领导者如果畏首畏尾，立场和态度暧昧不明，就会挫伤一部分人的积极性，失去他们的拥护，还会使犯错误的人不能痛改前非，在错误的路上越走越远，进而拖垮整个团队。

未 完 待 续

【第23集】2月19日精彩继续···

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